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¿Marketplace o tienda online?



La pandemia creo un movimiento interesante del mercado digital en México, las compras online crecieron un %57 en el primer trimestre de confinamiento. Los pequeños restaurantes locales se subieron a las apps de entrega como Rappi y Uber Eats. Los grandes titanes del mercado como Disney+ expandieron su oferta en Latinoamérica y entraron con fuerza al mercado del entretenimiento en casa.

Pero muchos negocios medianos se quedaron en el borde del abismo dudando si migrar a plataformas como Mercado Libre y Amazon, o simplemente publicar en el chat de los vecinos por Whatsapp. Esto creo una brecha de desconcierto en los consumidores, ya que negocios posicionados por años no mostraban la infraestructura adecuada y competían por llamar la atención en el chat o grupos de Facebook


Al darse cuenta que los sitios de ecommerce básicos y muy establecidos como Mercado Libre y Amazon te cobran por publicar tu producto más las comisiones que te quitan por cada venta, se volvieron una opción poco viable para los negocios que no manejan grandes volúmenes de producción o que sus márgenes son cortos como en el maquillaje.


Marketplace Facebook

La opción más prometedora fue Marketplace de Facebook un sitio donde se te da mucha visibilidad gratuita a personas de tu zona y donde no necesitas gran calidad gráfica en tus fotos y materiales, es más una venta 1 a 1. Es excelente para vender un único artículo que te sobra en casa o si estás iniciando un negocio. Esta plataforma le quito mucho mercado a los antiguos sitios y se está convirtiendo en una alternativa muy buena para las ventas.


Los contras que tiene como plataforma es que no puedes cobrar directamente en ella, ya que Facebook en 2019 quería introducir su criptomoneda llamada Libra, la cual tendría un valor comercial de transacción en su store. Fue frenada en finales de 2019 por el congreso de USA.

Por otro lado mucho del proceso es manual, ya que no tienes respuestas automáticas o algún tipo de filtro así que cada mensaje debe ser respondido personalmente. La entrega, envío y cobro deben ser monitoreados por el vendedor y comprador. Así que no existe garantía de recibir tu producto o tu pago. Ya que es una plataforma de contacto entre los interesados, no un sistema de captación de capital.


Tienda online

Tener tu propio sitio web de ventas parece un proceso complicado y tedioso en cuanto a configuración, inventarios, contratar un equipo de desarrollo y un sistema de pagos seguro.

Pero en realidad es muy rápido y sencillo con las herramientas actuales. Existen varias plataformas que crean de manera segura tu sitio para venta de productos o servicios, y que buscan que los usuarios tengan siempre el control de su capital y de su inventario. Recuerda que una herramienta difícil de usar no puede ser masificada y las plataformas de ecommerce deben poder llegar a todo el mundo de manera sencilla.


Al crear una tienda online debes de cumplir con:

•Certificado de seguridad de compra SSL

•Dominio seguro con HTTPS •Múltiples métodos de pago (al menos 3) •Monitoreo y seguimiento de compras y pedidos •Envíos y devoluciones


Parecen muchas cosas técnicas y que cada una te hace pensar en que la venta está más lejos de lo que pensabas, pero en realidad son procedimientos tan automatizados que hasta puedes vincular tu tienda con el servicio de envíos y este ir por el producto a tu bodega para llevarlo al comprador.

Tantas funcionalidades deben de parecer muy costosas pero en realidad su costo inicia desde los $450 usd y cubre todas estas funciones en versión web y móvil.


Aquí te dejo unos ejemplos: Chubasco.mx Millennialstoys.com DestileriaMeyotl.com

¿Entonces cuál me conviene más?

Depende mucho la capacidad de producción y volumen que tengas en tu negocio pero no debes de escoger entre una u otra.


¡Puedes tener ambas!


Entre más canales de ventas tengas activos y puedas controlar tu flujo de clientes, es mejor para tu negocio, ya que muchos perfiles sienten que "descubren" un tesoro al estar en Marketplace y cuando van a recoger el articulo se dan cuenta que es un establecimiento comercial y es una sorpresa como el trato se realizo personal y no con una maquina.


Por otro lado tienes a los compradores que protegen mucho sus datos porque han sufrido estafas o robo de identidad y no van a salir de su casa para "verte en un punto medio".

Para ellos tienes un entorno seguro con certificados de compra y opciones de pago de sus plataformas preferidas como Mercado Pago o PayPal.

No te quedes esperando en un local vacío por horas o en una plaza comercial con limitantes de tiempo ubicación y personal.

Si quieres tener un empleado 24/7 que no duerma y no cometa errores administrativos pásate al comercio digital y listo. Si tienes dudas o quieres saber un poco más sobre estás plataformas mándame un mail o un whatsapp. Espero que el contenido te ayude en tu negocio

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© 2021 Manuel Reyes Art